Erfolgreiche Verkaufsgespräche führen
Um im Vertrieb erfolgreich zu sein, müssen Sie den Bedarf Ihres Kunden möglichst genau kennen. Dazu unternehme ich in diesem Seminar mit Ihnen eine Reise in den Kopf des Kunden. Sie lernen, das Verkaufsgespräch aus Kundensicht wahrzunehmen. Dazu stelle ich Ihnen viele spannende und ungewöhnliche Themenbereiche vor, die auf den ersten Blick nichts mit dem Thema Verkaufsgespräche zu tun haben – und von denen sich doch so vieles lernen lässt. Zu den Inhalten des Seminars gehören unter anderem:
Was gehört in ein gutes Verkaufsgespräch?
Erfolgreiche Verkaufsgespräche folgen einem festen Muster. Wir gehen die einzelnen Stationen durch und klären, warum sie für das Gespräch so wichtig sind. Dabei erfahren Sie auch viel über die Psychologie, die hinter diesem Gesprächsaufbau steckt. Diese Struktur verleiht Ihnen mehr Sicherheit in der Durchführung der Gespräche.
Aktives Zuhören & Körpersprache
Ein guter Kontakt zu Ihrem Gegenüber ist das Wichtigste Element eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs. Daher widme ich diesem Thema ein ganzes Modul: Hilfreiche Tipps zur Kontaktaufnahme und -pflege während des Gesprächs werden ergänzt durch praxisrelevante Informationen zum Thema Körpersprache.
Gesprächsführung und Fragetechniken
Sie lernen Techniken kennen, mit denen Sie den Gesprächsverlauf souverän steuern können. Je nach Gesprächsphase ist es z.B. wichtig, dass Sie oder Ihr Kunde den höheren Redeanteil haben. Durch geschickten Einsatz von Fragen, Körpersprache und Gestik können Sie wortkarge Kunden zum reden animieren. Oder im entgegengesetzten Fall einen Vielredner freundlich abbremsen.
Schwierige Gesprächssituationen
Der Preis ist zu hoch? Das Angebot passt nicht? Der Kunde sucht etwas ganz anderes? In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie mit Einwänden konstruktiv umgehen können und so mit Ihrem Kunden im Dialog bleiben. Und noch besser: Ich zeige Ihnen auch, wie Sie Einwände in Zukunft sogar vermeiden können.
Das Seminar wird auf Anfrage in Hamburg und bundesweit als Inhouse-Schulung angeboten.
Sie möchten nicht auf den nächsten Termin warten oder wünschen sich eine intensivere Beratung? Selbstverständlich ist jederzeit eine Einzelberatung möglich. Sprechen Sie mich einfach an.
Nicht nur für Verkäufer
Der begriff “Verkaufsgespräche” bezieht sich hier nicht nur auf den klassischen Vertrieb. Vielmehr richtet es sich an alle Berufsgruppen für es die entscheidend ist, eine saubere Bedarfsermittlung im Gespräch mit ihren Kunden durchzuführen. Das Seminar wurde bereits in den folgenden Branchen mit großem Erfolg durchgeführt:
- Kundenberater bei Banken und Versicherungen
- Ärzte im Krankenhausdienst
- Immobilienmakler
- Personalvermittler